我公司向国内外广大用户郑重承诺提供以下售后服务：

1. 安装调试和技术培训：（现场培训和集中培训）

公司免费送货到用户指定地点，并按照用户要求的时间、地点对仪器进行安装、调试和试运行，随后进行操作人员的使用培训，确保每个用户有二名操作者能正确熟练地操作设备，并可以进行简单维护保养。此外，公司还安排用户操作者进行集中培训，以进一步提高用户操作者的使用能力和应用水平。

2.产品质保期：（1年）

产品质保期为货物安装调试验收合格后1年。质保期内，凡因正常使用出现的故障，我方将提供免费维修或更换。

3.产品使用寿命

产品在正常使用状态下使用寿命20年左右，传感器寿命5年左右，最终以客户使用情况为准。

4. 维修服务：（立即响应）

（1）产品终身售后服务。无论质保期内外接到用户报修通知后，均会在24小时内答复，并在48小时内安排工程师到现场进行维修服务。

（2）保修期内，免费维修和更换坏件；保修期满后，公司仍免费维修，只收取一定的配件成本费。

5. 巡回检修：（定期巡检）

公司工程师会定期电话问询或到现场巡检，了解用户设备的使用状况并进行设备保养。

6. 维修收费：（保修期内免费，保修期外只收成本费）

（1）保修期内，免费维修，免费更换配件。

（2）保修期外，仍然免费维修，只收取一定的配件成本费。

7. 软件升级：（免费）

公司对所有用户均提供免费软件升级服务，且长期免费提供与仪器相关的技术培训和咨询服务。

售后服务机构：北京中天恒宇科技有限公司